A última novidade do mercado, perdão, do ensino é um curso para ombudsman. Quem vende, ou melhor, ministra é a Educator <www.aeducator.com.br>, autodenominada "academia do conhecimento".

A validade do produto, quer dizer, do curso: "Ética na relação cliente/fornecedor é assunto da ordem do dia, e assegurar a satisfação dos consumidores é fator de sobrevivência. Ouvir os clientes e dar respostas adequadas às suas críticas e sugestões é o caminho para conseguir isso". Consumidor potencial, digo, público-alvo: "Profissionais que se preparam para assumir o cargo de ombudsman; gerentes envolvidos na implantação de uma ouvidoria; diretores."

Pague e leve certificado, assinatura trimestral da revista Vencer e o livro Brasil 500 Anos de mau atendimento, de Alberto Centurião. Ah, quem dá as aulas é... Alberto Centurião. Consultor de marketing e vendas.

Investimento, isto é, preço: R$ 820 para inscrições até 7 de junho. Depois, R$ 880. Descontos de 5% para aniversariantes do mês.

Fecha a registradora. Tlim-tlim.