Sou uma das pessoas literalmente enganadas pelo Rede Livre. No dia 13/6/2002 entrei na página do Rede Livre, onde foi me apresentado um plano de conexão a internet (valor de R$ 38) com acesso ilimitado, sem cobrança em conta telefônica, visto que seria via 0800.

Cadastrei-me, imprimi o boleto e no outro dia paguei. No boleto estava escrito que teria acesso liberado após dois dias. No dia 17/6/2002 não conseguir conectar-me; liguei para o serviço de atendimento deles, perdi parte da manhã tentando ser atendida, mas só conseguia mensagem automática. Quando escolhia a opção de atendimento ao assinante ou suporte técnico ficava em espera. e depois a ligação caia.

Quando consegui falar com eles eram 15h; me pediram para enviar fax, fui desesperada à casa de uma conhecida pedir para usar o fax, e após horas tentando consegui, às 18h. Meu acesso teoricamente tinha sido liberado em 18/6/2002). Pura ilusão, não conseguia linha, e quando consegui dava senha invalida. Foram muitas ligações, falei com Leonardo, Antônio, Vanessa e outros cujo nome não guardei, todos cinicamente me pedindo para insistir na conexão, porque o sistema estava ainda em testes.

Consegui, realmente, no dia 23/6/2002, domingo, tarde da noite. Para isso posso me conectar pela Telemar, que só cobra um pulso por conexão, que não costuma cair no meio de um download). Pois minutos depois a conexão caiu. Não consegui mais me conectar liguei novamente. Um funcionário do Rede Livre me garantiu que até o dia 30/6/2002 tudo estaria resolvido, e que os dias que eu fiquei sem conseguir acesso seriam compensados (outra mentira).

Foi quando li no jornal O Dia a matéria com o título "Que liberdade é essa?". Vi que a queda de conexão não era coincidência, e sim má fé.

No dia 30/6/2002, entrei na página deles e vi que o plano de acesso ilimitado pelo preço de R$ 38 havia mudado. No meu e-mail vi o comunicado de mudança de plano, e que o plano ao qual eu paguei me daria direito a usar o acesso Rede Livre até o dia 18/7/2002 (menos mal, pelo menos eu teria 18 dias para usar a internet 0800).

No dia 3/7/2002 li no Dia a matéria "Em nova fase? Provedor Redelivre apresenta novos planos aos usuários". Mentira, mentira, mentira, mentira, é só o que eu posso dizer sobre o Rede Livre, e todos os funcionários que, para ganharem o pão de cada dia, continuam enganando as pessoas de boa fé.

Hoje, dia 5/7/2002, o que se tem de concreto? Não consigo falar com ninguém do atendimento ao cliente ou do suporte técnico, não consigo me conectar e não consigo me conformar com tanta canalhice.

Adriana Cristina de Oliveira Gomes

No mínimo infeliz a mensagem do Sr. Eugênio Pacelli, que afirmou que "aquele" anuncio do governo (o que ensina que todas as pessoas são iguais, mesmo tendo opções sexuais diferentes) é no mínimo de mau gosto. O senhor é que no mínimo é um etnocêntrico preconceituoso, que deseja que os homossexuais sejam excluídos da sociedade. Tão bonzinho o senhor, preocupado com as criancinhas que assistem a este comercial de terror sozinhas... Hipócrita cidadão! Bastaram 11 linhas para que os leitores de bom senso do Observatório se manifestassem contra um anuncio: o seu!

Grace Melo

Homossexualismo e preconceito – Eugenio Pacelli, no Caderno do Leitor (rolar a página)